Compras Seguras

Tus Compras 100% Seguras Siempre!

TODOS nuestros Productos son ORIGINALES, NUEVOS y GARANTIZADOS.

 Comprando en SUPERSHOP recibirás siempre tu PRODUCTO así:

  • Con Estuche ORIGINAL

  • Con Manual de Instrucciones (Si Aplica)

  • Con Garantía* 

ENVÍOS GRATIS

TODOS tus pedidos tienen el Envío GRATIS. No importa el monto de tu compra, la cantidad ni el destino a nivel nacional, no tienes que pagar un peso por el envío de tu pedido. 

DATOS DE CONTACTO

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad.

SUPERSHOP utiliza un Sistema de Seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer) que actualmente es el estándar usado por las compañías mas importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leía ni capturada por terceros mientras viaja por la red.  

En SUPERSHOP nos preocupa la Seguridad, y por ello manejamos una de las Pasarelas de Pagos más seguras de América Latina:  Mercado Pago. Aquí encontraran las razones por las cuales comprar en nuestra Tienda Online con estas pasarelas de pagos, es 100% Seguro: 

SEGURIDAD PARA EL USUARIO PAGADOR 

Al realizar el pago en SUPERSHOP utilizando esta pasarela de pago, puedes hacerlo con la tranquilidad dado que cuenta con la última tecnología para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que suministras al momento de realizar tus pagos.  

Para los pagos realizados con Tarjeta de Crédito, SUPERSHOP solicitará al “USUARIO” el número de su documento de identificación, con el fin de realizar un proceso de validación para su Seguridad y la nuestra, ya que solo se aceptará el pago con una sola tarjeta. Este proceso puede incluir una comunicación directa con “EL USUARIO” o Tarjetahabiente a través de Celular o Email. Para ello recomendamos dejar en el momento de la compra un número de contacto activo y disponible. No se despacharán pedidos si este proceso de validación no se puede realizar, o en caso de no recibir respuesta del Tarjetahabiente o “USUARIO”. En este caso cabe aclarar que el tiempo de envío se contará a partir del día siguiente en el que la validación de la compra haya resultado exitosa 

Mercado Pago cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento nacional e internacional como PCI-DSS, el cual monitorea y certifica que en el trayecto que va de tu computadora, smartphone o tablet protegen toda tu información hasta llegar al servidor de Mercado Pago, asegurando así que toda tu información viaja de manera encriptada y segura (TLS) cumpliendo así con los más altos estándares de seguridad online. Adicionalmente, están certificadas por McAfee SECURE (http://www.mcafeesecure.com) antes HackerSafe), un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers.  

El uso de estos certificados de seguridad de alto reconocimiento te ofrece la tranquilidad y comodidad de saber que estás realizando tu transacción sobre un sitio seguro, y que la información que estas ingresando no podrá ser vista, modificada ni capturada por terceros.   

INFORMACIÓN REQUERIDA DEL USUARIO 

Para tener acceso a esta herramienta, poder inscribirse, usar y realizar cualquier transacción comercial a través del Sitio Web el “USUARIO” tiene tres (3) opciones para ello:

1. Inscribirse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a: Facebook o Google (en adelante “Aplicaciones de Terceros”). En este caso, el “USUARIO” autoriza y entiende que SUPERSHOP podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su(s) cuenta(s) registrada(s) en las Aplicaciones de Terceros, tales como pero sin limitarse a nombre y apellidos, foto(s) de perfil, país y ciudad de residencia, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento, entre otros; el “USUARIO” declara entender y aceptar que las Aplicaciones de Terceros tienen sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad sin que SUPERSHOP tenga ninguna injerencia sobre las mismas, ni sobre las características, actividades, anuncios, comportamientos y/o contenidos publicados, y mucho menos sobre las transacciones que el “USUARIO” pueda realizar a través de dichas Aplicaciones de Terceros.

2. Inscribirse directamente a través del Sitio Web, donde se solicitará el suministro de los datos personales básicos del “USUARIO”, incluyendo pero sin limitarse a: (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) contraseña. En caso que el “USUARIO” realice una compra deberá suministrar adicionalmente, entre otros, (i) cédula de ciudadanía (ii) dirección, ciudad, país y departamento; (ii) teléfono fijo y/o teléfono móvil. 

El Usuario al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. SUPERSHOP no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los USUARIOS.

SUPERSHOP, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el “USUARIO” o con su representante legal debidamente autorizado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir SUPERSHOP por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

Cada “USUARIO” podrá ser titular de una sola cuenta en el Sitio Web. En caso que SUPERSHOP evidencie que una cuenta o registro está siendo utilizada para fines fraudulentos, indebidos o que contraríen la buena fé y/o las buenas costumbres, o no pueda confirmar el origen de la misma, SUPERSHOP estará facultado para eliminar o suspender el registro en el Portal, así como para iniciar las acciones legales a que haya lugar.

Los datos de registro de los Usuarios serán recolectados, almacenados y utilizados por SUPERSHOP conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra publicada en www.supershopcolombia.com. o en el siguiente link https://www.supershopcolombia.com.co/politica-de-datos/. Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Sitio Web las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que SUPERSHOP no se hace responsable por la información que suministren sus Usuarios incluyendo su dirección y el número de identificación, entre otros.

Si eventualmente las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de compras en el Sitio Web requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. SUPERSHOP no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.

SUPERSHOP / OK ONE GROUP S.A.S se reserva el derecho, en cualquier momento de: (i) Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales; (ii) Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; (iii) Eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

CLAVE SECRETA

Al  identificarse y presentarse como usuario en la página web, por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del “USUARIO”, éste entiende y acepta que la misma es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del “USUARIO”. 

El “USUARIO” se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través del presente sitio web, incluyendo los intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades que se hagan al amparo de su cuenta. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas y/o conexiones de seguridad óptimas y confiables, que sean necesarias para evitar entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceros, los fraudes, las intrusiones, problemas técnicos, fallas de conexión, virus, espías y/o similares. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un enlace recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el “USUARIO”, podrá recuperar su clave, a través de su correo electrónico. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente podrá dirigir un correo al e-mail: servicioalcliente@supershop.com.co solicitando la asesoría necesaria para el acceso a su cuenta. 

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de OK ONE GROUP S.A.S., tienen los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Estos derechos los podrán ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a OK ONE GROUP S.A.S., para su recopilación, almacenamiento o tratamiento, salvo cuando se exceptúa expresamente como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

  3. Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales por OK ONE GROUP S.A.S., o el encargado del tratamiento, previa solicitud.

  4. Mediante reclamo presentado conforme al Art. 15 de la Ley 1581 de 2012, puede solicitar la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o en cualquier momento siempre que el titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de OK ONE GROUP S.A.S., y de acuerdo con el procedimiento señalado en el numeral-4., de la presente Política.

  5. Acceder en forma gratuita una vez al mes a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para la atención de solicitudes de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas son: Teléfono: 57 (314) 232 8013; Sitio web: https://supershopcolombia.com/ (BOTÓN DE CHAT); e-mail: servicioalcliente@supershop.com.co // supershop@okonegroup.com.

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